Zabouchnete si dveře v půl jedné v noci, nebo vám o víkendu vyteče pračka.
Asistenční služba z pojistky pošle řemeslníka a zaplatí ho za vás. Tenhle článek ukáže, co asistenční služby u pojištění domácnosti umí, na co je využijete a kde mají limity.
Asistenční služby jsou součást pojištění domácnosti, která vám při havárii nebo maléru pošle a zaplatí řemeslníka, typicky instalatéra, elektrikáře, zámečníka nebo sklenáře, často nonstop. Limity i počet zásahů za rok se ale u pojišťoven liší, obvykle jde o tisíce korun na případ.
Co se dozvíte
- Které řemeslníky a situace asistence řeší.
- Jak vysoké bývají limity a kolik zásahů ročně.
- Že asistence je něco jiného než plnění za škodu.
- Na co se před sjednáním zeptat.
Co asistenční služby zajistí
Asistence je praktická vrstva pojistky, kterou většina lidí nevyužije, dokud nepřijde malér. Pak je k nezaplacení.
obvykle zajistí instalatéra, elektrikáře, zámečníka, sklenáře, plynaře i kominíka, často 24 hodin denně. Pokrývá typické situace jako zabouchnuté nebo zablokované dveře, vyteklou pračku, poruchu kotle nebo bojleru, případně opravu domácího spotřebiče. Některé pojišťovny přidávají i deratizaci nebo IT asistenci.
Typické limity a počet zásahů
Tady je rozdíl mezi pojišťovnami největší. Asistence není bezbřehá.
| Zablokované nebo zabouchnuté dveře | Často do 10 000 Kč |
| Oprava domácího spotřebiče | Často několik tisíc Kč |
| Porucha zdroje tepla (kotel, bojler) | Často do 10 000 Kč |
| Počet zásahů za rok | Obvykle omezený, třeba 2 až 5x |
Limity i počet zásahů se liší podle pojišťovny a varianty. U KB Pojišťovny jde třeba o 9 000 Kč na řemeslný zásah plus materiál do 1 000 Kč a o 7 000 Kč na opravu spotřebiče, omezenou na tři zásahy ročně KB Pojišťovna. Před podpisem si proto projděte, co konkrétně máte.
Asistence není totéž co plnění
Tady se lidé pletou nejčastěji, a může je to stát peníze.
Asistence řeší pomoc, plnění řeší škodu
Asistenční služba vám pošle a zaplatí řemeslníka, aby havárii rychle zastavil, třeba zastavil unikající vodu nebo otevřel dveře. Samotnou škodu na vybavení, vysoušení nebo opravu nábytku ale řeší pojistné plnění z pojištění domácnosti, ne asistence. Jsou to dvě různé věci a každá má vlastní limity.
Co si odnést
Asistenční služby z pojištění domácnosti vám při havárii pošlou a zaplatí řemeslníka, často nonstop, od instalatéra po zámečníka. Limity bývají v řádu tisíců korun na případ a počet zásahů za rok je omezený. Pamatujte, že asistence řeší rychlou pomoc, kdežto škodu samotnou hradí pojistné plnění.